¿Quieres que tu negocio prospere? ¿Quieres cambiar la vieja y desmoralizante modalidad de la llamada dura e inesperada donde le cuentas a tu posible cliente de las ventajas de tu producto o servicio para después sentarte a esperar que te llamen de vuelta o te golpeen la puerta de tu negocio u oficina? ¿Quieres que tus clientes te reconozcan y te respeten de la manera que seguramente te mereces?

La buena noticia es que se puede y mucha gente ya lo está haciendo día tras día. Es más, la respuesta es mucho más sencilla de lo que imaginas.

Todos nos podemos beneficiar a partir del uso de blogs (dentro o fuera de nuestros propios sitios web) como mecanismo de aproximación a nuestro negocio. Da lo mismo si vendes vino, eres sastre, vendes insumos informáticos o formas gente en un tema particular. En todos los casos funciona. Y por supuesto… traspasa las fronteras regionales.

Lo importante a rescatar es el modo de aproximación que asumamos. Se puede leer mucho acerca de los blogs. Hay, como en todo, conceptos acertados y verdades absolutamente infundadas. Por lo tanto debemos tomar solo aquello que sea provechoso para el crecimiento de nuestro negocio y mantener ese enfoque.

¿Que son los blogs?

Sabemos que puedes estar pensando que los blogs o mejor dicho los bloggers son gente que está atada a su sillón tomando cerveza, comiendo toneladas de snacks salados mientras miran su partido de football o el resumen de los 100 primeros días de Obama y a la vez ofrecen al mundo su “sabiduría”.

Otra visión distorsionada de los bloggers puede ser la de aquellos individuos que escriben constantemente sobre cosas tan intrascendentes y triviales como lo fascinante que resulta lo que ha traído uno de sus gatos a la casa o el sueño increíble que han tenido la noche anterior.

Afortunadamente, mientras esos individuos existen y son reales, nada dista más de ellos que aquellos que usan sus blogs para darle un giro a la suerte de su negocio o emprendimiento.

Cuando estamos hablando de negocios debemos pensar en los blogs como el contenido y la información que se encuentra disponible desde cualquier parte del mundo y que no solo atrae clientes con declarado interés por tu producto o servicio sino que además los mantiene informados e interesados y que producen nuevos clientes para ti y su empresa (tenga ésta la escala que tenga).

Lo mejor de todo es que no te costará más que un poco de tiempo y creatividad. Si ya tienes un sitio web puede que experimentes una parte de los beneficios pero si cuentas con un blog incluido en el mismo sabrás bien de lo que te estamos hablando.

Los beneficios de los blogs para los negocios

Como se mencionaba arriba, hay razones bien fundadas por las cuales puedes querer tener tu propio blog, pero para entender realmente de que se trata todo ésto, necesito profundizar un poco más en algunos aspectos como por ejemplo que implica tener un blog para ti y para tu compañía y cuales son los beneficios asociados.

Atracción versus interrupción

Tradicionalmente la mayor parte de los negocios intentan aumentar sus ingresos contratando espacios publicitarios y a un creativo que les desarrolle la campaña de ventas y eso tiene sentido ya que se ha dado así desde hace años y parece funcionar. Hasta ahi todo parece ir bien pero la verdad de este sistema es que la mitad de lo que se paga por rubro publicidad se desperdicia y la otra mitad tiene algún tipo de reintegro. El problema es que no sabemos que mitad es esa. Si se logra realizar alguna venta y la publicidad no es demasiado cara entonces finalmente la ecuación se vuelve bastante redituable.

La mayor parte de lo invertido en publicidad (en medios tradicionales) se pierde. Si por cada dólar invertido no se obtiene más de un dólar de ganancia aunque sea en el largo plazo, entonces no es conveniente. Si paralelamente no conoces cual es el reintegro de lo que gastas en publicidad entonces más que un desperdicio es un verdadero problema para tu negocio y te estará haciendo daño.

La gente de negocios se condiciona a hacer aquellas cosas que se han establecido como prácticas habituales. Tendemos a creer que debemos invertir en publicidad en diversos medios como las páginas amarillas, algunos diarios o anuncios clasificados y tal vez radio y/o televisión. Algunos de estos medios funcionan muy bien. De lo que nos olvidamos muchas veces es del enfoque del receptor, es decir, cómo se siente recibir ésos anuncios y ser bombardeados con esos mensajes. Hay tanto ruido en el mercado, tantos mensajes, tantas interrupciones que estamos actuando de manera tal que necesitamos, como destinatarios de esos mensajes, filtrar e incluso ignorar tanta información simplemente para que se nos haga tolerable vivir con tanto ruido.

Como si esto fuera poco, muchas de las publicidades que se vuelven memorables lo logran simplemente porque son irritantes. Nos provocan ese sentimiento de enojo que en la mayor parte de los casos las vuelve caras e ineficientes.

La solución parece estar en el cambio en la manera de aproximarnos a los consumidores, En vez de gritarles debemos atraerlos.

En vez de seguir subiendo el volumen de nuestros “gritos” hagamos algo para lograr que ellos vengan a nuestro negocio felices de hacerlo, con la billetera en la mano y listos para comprar lo que ya saben que quieren o necesitan.

Considera cómo hace la gente para encontrar productos y servicios en Internet. Se conectan a Google, buscan lo que están necesitando, investigan un poco, toman su decisión y luego de eso simplemente llaman para concretar la compra o ingresan su número de tarjeta de crédito.

Crea contenido que responda a las preguntas, desafíos, deseos y necesidades de tus interesados y hazlo usando su propio idioma. Respóndeles con las palabras que ellos mismos usan para encontrarte y no sólo te entenderán mejor sino que te estarás ubicando en un lugar en el que estarás atrayendo gente que está buscando exactamente lo que tu estás ofreciendo. Los blogs son altamente reconocidos por su capacidad de producir excelentes resultados en los motores de búsqueda ya sea que hablemos de Google, Yahoo o cualquier otro. Incluso si ya contabas con un sitio web para tu empresa, tus respuestas a los intereses de esos clientes mediante el uso del blog estarán primeras en la lista, muy probablemente mejor posicionadas que cualquier página de tu sitio web.

Retención, confianza y valor a largo plazo

Pero hay más.

Es obvio que no estamos buscando ventas únicas. Clientes que entran una vez  a nuestro negocio y no vuelven nunca más. Buscamos una relación de negocios a largo plazo, con clientes felices y leales, ¿no es así? Por otro lado, la mayor parte de las veces no logramos la venta en la primer visita, debemos generarle confianza a nuestros posibles clientes, deben saber que podemos cumplir nuestras promesas, recuerda que anteriormente pueden haber tenido malas experiencias.

Ese es otro de los motivos por los cuales los blogs son el compañero de negocios ideal.

Antes que espantar a los posibles compradores con largos discursos, lo que hacemos con los blogs es ofrecerles información valiosa, novedades, etc. En vez de borrarte o colgarte el teléfono comenzarán a esperar ese  momento en que vuelvan a tener novedades tuyas. Cambia el modo de relacionamiento y demuéstrales tu experiencia, aumenta el grado de confianza que te puedan tener dotándolos regularmente de información que les resulte útil y fomentando una comunicación amena.

Hazlo a conciencia y no solo lograrás que una mayor cantidad de tus visitantes se conviertan en clientes sino que también le venderás más a tus clientes actuales y los mantendrás contentos y leales por mayor tiempo.

Sé realista

Por supuesto, he pintado una historia color rosa, pero lo cierto es que no todo lo relacionado con los blogs es tan así.

La web está repleta de blogs que se comenzaron de apuro y con mucho entusiasmo al inicio y luego fueron abandonados por completo. La gente se olvida que mantener un blog con las características que se mencionaban anteriormente requiere un esfuerzo sostenido, hay que ser constante y mantenerse creativo. Es por eso que muchas empresas contratan trabajadores independientes (freelancers) o tutores que les ayuden a mantener ese empuje con el que arrancaron. Un blog exitoso no se logra de la noche a la mañana, tampoco sucede así con un negocio exitoso claro está.

Otro punto a tener en cuenta es que cualquiera que haga público lo que piensa es propenso a recibir críticas y tanto más en Internet. Las tendrás de todas las clases posibles. Recibirás comentarios acertados, críticas constructivas, destructivas y lisa y llanamente algunas incoherencias. Internet no es, en éste aspecto, en nada distinto al mundo real, está lleno de personajes diversos tal y como los que vemos en nuestra vida cotidiana. Lo que sucede muchas veces es que muchas veces sus características se ven potenciadas por la posibilidad de valerse fácilmente de un nombre falso o por la “seguridad” que les genera encontrarse a miles de kilómetros de distancia.

El hecho es que de una u otra manera en Internet se estará hablando cada vez más de ti. Por eso es mejor que vayas preparándote y te armes de medios que te faciliten lidiar con las críticas antes de que te agarre por sorpresa y te gane tu temperamento.

Consejos para lograr un blog exitoso

Aquí hay algunos puntos que te ayudarán a obtener un mejor blog de negocios:

• La audiencia es lo primero. En vez de enfocarte en lo que tu quieres o necesitas, destina un tiempo para pensar en que es lo que tu audiencia quiere o necesita. Investiga palabras clave relacionadas a tu negocio, pregúntale a tus clientes, contesta sus preguntas.
• Prioriza el contenido sobre la forma. La gente muchas veces me dice que no puede tener un blog porque no son escritores brillantes. ¡No importa! Lo que importa es darle al lector algo útil. El lector sabrá disculpar las fallas en el modo en que lo escribes si le estás dando algo que le sea útil de algún modo y no les estás haciendo perder su tiempo. Además, como en cualquier otra cosa en la vida, la práctica hace al maestro.
• No le dediques más tiempo del que merece. Escribir un blog y las tareas que se encuentran relacionadas a esto pueden resultar adictivas o quitarte más tiempo que aquel del cual dispones. Destina una cierta cantidad de tiempo por semana y no sientas que tienes que escribir todos los días.
• Encuentra la fuente. Descubre donde se reunen tus candidatos a clientes, reúnete con ellos y tráelos a casa (a tu blog).
• Trabajo en Redes. Otras personas tendrán un profundo impacto sobre tu negocio para ayudarte a alcanzar el éxito. Desde recomendaciones hasta asesoramiento, todo lo podrás tener si trabajas en red con otras personas. Es esencial.
• Invita a tus lectores a que se suscriban. Es importante  tener la mayor cantidad de vivitantes posibles confirmados como suscriptores a la información que tu les brindas. Dales buenas razones por las cuales deben hacerlo, tal vez algo si les das algo gratis o una oferta especial o un descuento lo logres más fácilmente.
• Escribe historias atractivas. Engancha a tus lectores con titulares que llamen su atención, invítalos a seguir leyendo con ina introducción a la que no se puedan resistir, entretenlos con anécdotas y déjalos con inspiración, nuevos conocimientos y motivación refrescante.

Resumen

Un buen blog de negocios se parece en mucho a tu mejor vendedor. Un buen vendedor espera a que te aproximes sin interrumpirte, escucha lo que necesitas, te ofrece consejos y soluciones, deja que tu mismo cierres el negocio, es alguien a quien querrás volver a consultar una y otra vez y lo más importante es que es alguien a quien recomendarás con tus amigos. ¿No quisieras tener a alguien así para que atendiera tu negocio?